Política de reembolso
En Drenaderm queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar devoluciones
- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar su embalaje original en perfecto estado
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados, por razones de higiene y seguridad
Cómo solicitar una devolución
- Envíanos un email a: [tu email]
- Indica tu número de pedido
- Explica el motivo de la devolución
Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.
Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- En caso de producto defectuoso o error en el envío, Drenaderm asumirá los costes
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto en mal estado o equivocado, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del producto.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos no reembolsables
- Productos abiertos o usados
- Productos dañados por un uso incorrecto
Cancelaciones
Si deseas cancelar tu pedido, debes hacerlo antes de que sea procesado. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución.
Nota importante
Debido a la naturaleza de nuestros productos, relacionados con el cuidado personal, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, manipulados o usados.
Para cualquier duda, puedes contactarnos.